Часто задаваемые вопросы и ответы на них от fotomarket.ru

Как сделать заказ
• Что это быстрый заказ?	• Как сделать быстрый заказ?
Что это быстрый заказ? Быстрый заказ — без регистрации и накопительных скидок экономит время Как сделать быстрый заказ? Для быстрого заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: Выбрать интересующую Вас категорию товаров «Каталог» в появившемся списке Выбрать нужное название товара со статусом «Есть в наличии » Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Купить заказ» В появившемся окне формы «Быстрый заказ» укажите Ваши данные и нажмите кнопку «Заказать»
• Что это обычный заказ?	• Как сделать обычный заказ?
Что это быстрый заказ? Быстрый заказ — без регистрации и накопительных скидок экономит время Как сделать быстрый заказ? Для быстрого заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: Выбрать интересующую Вас категорию товаров «Каталог» в появившемся списке Выбрать нужное название товара со статусом «Есть в наличии » Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Купить заказ» В появившемся окне формы «Быстрый заказ» укажите Ваши данные и нажмите кнопку «Заказать» Что это обычный заказ? Обычный заказ - позволяет не вводить при каждом заказе свои данные и получить накопительные скидки при следующих покупках Как сделать обычный заказ? Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: • Если Вы делаете покупку у нас в первый раз: 1. Выбрать интересующий Вас товар (Вы можете воспользоваться страницей с полным каталогом наших товаров, поиском или любым другим доступным способом) 2. Добавить товар в корзину (используя кнопку «Добавить в корзину») 3. При необходимости покупки нескольких товаров - повторить п.1-2. 4. Перейти в раздел «Корзина» 5. Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» 6. Укажите Ваш email Важно! Ваш email необходим для того, чтобы интернет-магазин смог в дальнейшем «узнавать» Вас, а также для подтверждения заказа. 7. Укажите Ваши контактные данные, необходимые для получения заказа и Ваш пароль (с его помощью магазин сможет в дальнейшем «узнавать» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр). 8. Нажмите кнопку «Данные верны, отправить заказ».
• Что значит «Звоните» в статусе товара?	• Как узнать, что происходит с заказом?
Что это быстрый заказ? Быстрый заказ — без регистрации и накопительных скидок экономит время Как сделать быстрый заказ? Для быстрого заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: Выбрать интересующую Вас категорию товаров «Каталог» в появившемся списке Выбрать нужное название товара со статусом «Есть в наличии » Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Купить заказ» В появившемся окне формы «Быстрый заказ» укажите Ваши данные и нажмите кнопку «Заказать» Что это обычный заказ? Обычный заказ - позволяет не вводить при каждом заказе свои данные и получить накопительные скидки при следующих покупках Как сделать обычный заказ? Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: • Если Вы делаете покупку у нас в первый раз: 1. Выбрать интересующий Вас товар (Вы можете воспользоваться страницей с полным каталогом наших товаров, поиском или любым другим доступным способом) 2. Добавить товар в корзину (используя кнопку «Добавить в корзину») 3. При необходимости покупки нескольких товаров - повторить п.1-2. 4. Перейти в раздел «Корзина» 5. Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» 6. Укажите Ваш email Важно! Ваш email необходим для того, чтобы интернет-магазин смог в дальнейшем «узнавать» Вас, а также для подтверждения заказа. 7. Укажите Ваши контактные данные, необходимые для получения заказа и Ваш пароль (с его помощью магазин сможет в дальнейшем «узнавать» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр). 8. Нажмите кнопку «Данные верны, отправить заказ». Что значит «Звоните» в статусе товара? Это значит, что товар ожидается в ближайшее время. Как узнать, что происходит с заказом? Вы можете узнать о состоянии Вашего заказа на странице - «Мои заказы» или по телефону - 8-499-723-1703, 8-499-723-1165.
• Заказ по телефону	• Зачем нужен пароль?
Что это быстрый заказ? Быстрый заказ — без регистрации и накопительных скидок экономит время Как сделать быстрый заказ? Для быстрого заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: Выбрать интересующую Вас категорию товаров «Каталог» в появившемся списке Выбрать нужное название товара со статусом «Есть в наличии » Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Купить заказ» В появившемся окне формы «Быстрый заказ» укажите Ваши данные и нажмите кнопку «Заказать» Что это обычный заказ? Обычный заказ - позволяет не вводить при каждом заказе свои данные и получить накопительные скидки при следующих покупках Как сделать обычный заказ? Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: • Если Вы делаете покупку у нас в первый раз: 1. Выбрать интересующий Вас товар (Вы можете воспользоваться страницей с полным каталогом наших товаров, поиском или любым другим доступным способом) 2. Добавить товар в корзину (используя кнопку «Добавить в корзину») 3. При необходимости покупки нескольких товаров - повторить п.1-2. 4. Перейти в раздел «Корзина» 5. Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» 6. Укажите Ваш email Важно! Ваш email необходим для того, чтобы интернет-магазин смог в дальнейшем «узнавать» Вас, а также для подтверждения заказа. 7. Укажите Ваши контактные данные, необходимые для получения заказа и Ваш пароль (с его помощью магазин сможет в дальнейшем «узнавать» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр). 8. Нажмите кнопку «Данные верны, отправить заказ». Что значит «Звоните» в статусе товара? Это значит, что товар ожидается в ближайшее время. Как узнать, что происходит с заказом? Вы можете узнать о состоянии Вашего заказа на странице - «Мои заказы» или по телефону - 8-499-723-1703, 8-499-723-1165. Заказ по телефону Вы можете сделать заказ интересующей Вас фототехники по нашим телефонам: 8-499-723-1703, 8-499-723-1165. Также, Вы сможете уточнить наличие интересующего Вас товара и получить квалифицированную техническую консультацию. Обратите внимание, что заказ по телефону не подразумевает регистрацию Вас в нашем интернет-магазине, поэтому рекомендуем совершать покупки через интернет. Зарегистрировавшись, Вы сможете делать дальнейшие покупки со скидкой. Зачем нужен пароль? Пароль необходим для того, чтобы магазин «узнавал» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр. Используя вход с паролем, Вы сможете делать покупки cо скидкой при оформлении следующего заказа. Также, Вам не нужно будет каждый раз вносить свои данные - такие как - адрес, телефон, контактный email.
• Зачем нужна корзина?
Что это быстрый заказ? Быстрый заказ — без регистрации и накопительных скидок экономит время Как сделать быстрый заказ? Для быстрого заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: Выбрать интересующую Вас категорию товаров «Каталог» в появившемся списке Выбрать нужное название товара со статусом «Есть в наличии » Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Купить заказ» В появившемся окне формы «Быстрый заказ» укажите Ваши данные и нажмите кнопку «Заказать» Что это обычный заказ? Обычный заказ - позволяет не вводить при каждом заказе свои данные и получить накопительные скидки при следующих покупках Как сделать обычный заказ? Для заказа через интернет нужно выполнить следующие действия: • Если Вы делаете покупку у нас в первый раз: 1. Выбрать интересующий Вас товар (Вы можете воспользоваться страницей с полным каталогом наших товаров, поиском или любым другим доступным способом) 2. Добавить товар в корзину (используя кнопку «Добавить в корзину») 3. При необходимости покупки нескольких товаров - повторить п.1-2. 4. Перейти в раздел «Корзина» 5. Убедиться в правильности Вашего заказа и нажать кнопку «Оформить заказ» 6. Укажите Ваш email Важно! Ваш email необходим для того, чтобы интернет-магазин смог в дальнейшем «узнавать» Вас, а также для подтверждения заказа. 7. Укажите Ваши контактные данные, необходимые для получения заказа и Ваш пароль (с его помощью магазин сможет в дальнейшем «узнавать» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр). 8. Нажмите кнопку «Данные верны, отправить заказ». Что значит «Звоните» в статусе товара? Это значит, что товар ожидается в ближайшее время. Как узнать, что происходит с заказом? Вы можете узнать о состоянии Вашего заказа на странице - «Мои заказы» или по телефону - 8-499-723-1703, 8-499-723-1165. Заказ по телефону Вы можете сделать заказ интересующей Вас фототехники по нашим телефонам: 8-499-723-1703, 8-499-723-1165. Также, Вы сможете уточнить наличие интересующего Вас товара и получить квалифицированную техническую консультацию. Обратите внимание, что заказ по телефону не подразумевает регистрацию Вас в нашем интернет-магазине, поэтому рекомендуем совершать покупки через интернет. Зарегистрировавшись, Вы сможете делать дальнейшие покупки со скидкой. Зачем нужен пароль? Пароль необходим для того, чтобы магазин «узнавал» Вас. Может состоять из любого сочетания латинских символов и цифр. Используя вход с паролем, Вы сможете делать покупки cо скидкой при оформлении следующего заказа. Также, Вам не нужно будет каждый раз вносить свои данные - такие как - адрес, телефон, контактный email. Зачем нужна корзина? Из корзины Вы можете оформить заказ. Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно положить в корзину для покупок. Товар помещается в корзину с помощью нажатия кнопки «Добавить в корзину». Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти в корзину для дальнейшего оформления заказа. Посмотреть содержимое Вашей корзины Вы можете в любой момент нажатием ссылки «перейти в корзину», которая всегда находится в левом верхнем углу экрана. Чтобы оформить заказ, нажмите кнопку «Оформить заказ». Если Вы уже делали заказы в нашем магазине и вошли, используя свой пароль - Вам будет показана информация с адресом доставки и другими контактными данными из Вашего последнего заказа. Корзина состоит из двух разделов: Товары для заказа - это товары, на которые Вы можете немедленно оформить заказ Отложенные товары - это товары, которые Вы отложили или это сделал за Вас интерент-магазин (если Вы оформляете заказ на товар, статус которого - «нет в наличии». Бывает удобно отложить товары, которые Вы не хотите заказывать немедленно, но хотите иметь «под рукой». Для того, что бы оформить заказ на отложенный товар, Вам необходимо снять галочку в поле «Отложено» и нажать кнопку «Изменить». Более того, как только отложенный товар появится у нас на складе, Вы будете тут же оповещены об этом. Хотите изменить количество экземпляров товаров? Напишите нужное количество экземпляров в столбце «Кол-во» напротив нужного товара и нажмите кнопку «Изменить/Пересчитать». Хотите отложить товары, что бы заказать их позже? Нажмите кнопку «Отложить» напротив нужного товара. Товар переместится вниз корзины - в раздел «Отложенные товары». Хотите заказать товары из раздела «Отложенные товары»? Снимите галочку в столбце «Отложено» напротив нужного товара и нажмите кнопку «Изменить». Товар переместится вверх корзины, в список товаров, доступных для заказа. Хотите удалить товары из корзины? Поставьте галочку в столбце «Удалить» напротив нужного товара и нажмите кнопку «Изменить/Пересчитать». Товар исчезнет из корзины.

Юридические лица
• Оформление заказов от юридического лица	• Наши реквизиты
Оформление заказов от юридического лица Мы принимаем заказы от юридических лиц, предоставляя все необходимые для бухгалтерии документы - счет на оплату, накладную и счет-фактуру. При оформлении заказа необходимо указать свои реквизиты в текстовом поле «Комментарии к заказу» Форма оплаты - только по безналичному расчету. Скидки, действующие для физических лиц, на организации не распространяются и обговариваются отдельно. Наши реквизиты Наименование организации: ЗАО Производственно Коммерческое Предприятие «Ника» (ЗАО «Ника») Юридический адрес: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д.4а Фактический адрес: 117638, г. Москва, Симферопольский бульвар, д.4а ИНН/КПП: 7729556159/772701001 Банк: ЗАО ЮниКредит Банк г. Москва Расчетный счет: 40702810300013719299 Корреспондентский счет: 30101810300000000545 ОГРН: 5067746476738 БИК: 044525545 Генеральный директор: Алферьев Леонид Вадимович Главный бухгалтер: Алферьев Леонид Вадимович Телефоны: 8(499) 723-13-57 8(499) 723-11-65 8(499)613-78-26

Оплата
• Способы оплаты	• В какой валюте можно расплатиться?
Способы оплаты Наличный и безналичный расчет. Мы принимаем к оплате банковские карты (Visa, MasterCard, Maestro, Diners Club International,JCB) В какой валюте можно расплатиться? Только в рублях.

Доставка
• Доставка по Москве	• У Вас доставка бесплатная?
Доставка по Москве Мы доставим Вашу покупку в любой район Москвы (в пределах МКАД) в тот же или на следующий день с момента подтверждения заказа. Если Вы хотите точно обозначить время доставки, Вам необходимо обсудить это с менеджером магазина при подтверждении заказа, мы постараемся доставить товар в удобное для Вас время. Стоимость доставки товара по Москве в пределах МКАД на сумму менее 7500 руб, составит 300 рублей. Стоимость доставки крупногабаритных товаров легковой а/м по Москве составит 500 рублей. Заказы поступившие к нам после 17:00 доставляются на следующий, или в любой другой удобный для Вас день. При доставке заказа курьер предоставляет Вам комплект документов включающий кассовый чек, а также гарантийный талон и инструкцию на русском языке. Если Вы совершаете покупку как юридическое лица, пожалуйста, укажите свои реквизиты при отправке заказа или свяжитесь с менеджером для предварительного оформления необходимой документации (приходный ордер, счет фактуры и накладная), а в случае безналичной оплаты Вам будет выписан счет и отправлен в удобной для Вас форме (по факсу, E-mail или заказным письмом). У Вас доставка бесплатная? У нас бесплатная доставка по Москве в пределах МКАД на сумму покупки не менее 7500 руб Стоимость доставки покупки в другие города зависит от состава заказа и местоположения региона России.
• Доставка по России	• Доставка за пределы России
Доставка по Москве Мы доставим Вашу покупку в любой район Москвы (в пределах МКАД) в тот же или на следующий день с момента подтверждения заказа. Если Вы хотите точно обозначить время доставки, Вам необходимо обсудить это с менеджером магазина при подтверждении заказа, мы постараемся доставить товар в удобное для Вас время. Стоимость доставки товара по Москве в пределах МКАД на сумму менее 7500 руб, составит 300 рублей. Стоимость доставки крупногабаритных товаров легковой а/м по Москве составит 500 рублей. Заказы поступившие к нам после 17:00 доставляются на следующий, или в любой другой удобный для Вас день. При доставке заказа курьер предоставляет Вам комплект документов включающий кассовый чек, а также гарантийный талон и инструкцию на русском языке. Если Вы совершаете покупку как юридическое лица, пожалуйста, укажите свои реквизиты при отправке заказа или свяжитесь с менеджером для предварительного оформления необходимой документации (приходный ордер, счет фактуры и накладная), а в случае безналичной оплаты Вам будет выписан счет и отправлен в удобной для Вас форме (по факсу, E-mail или заказным письмом). У Вас доставка бесплатная? У нас бесплатная доставка по Москве в пределах МКАД на сумму покупки не менее 7500 руб Стоимость доставки покупки в другие города зависит от состава заказа и местоположения региона России. Доставка по России При оформлении заказа Вам выписывается счет и высылается в удобной для Вас форме (по факсу, E-mail или заказным письмом). При получении счет оплачивается в Сбербанке России или любом коммерческом банке и в день поступления суммы на наш счет высылается Ваш заказ. Доставка осуществляется непосредственно по указанному Вами адресу представителем курьерской службы прямо Вам «в руки». Ориентировочный срок доставки 2-5 дней с момента поступления платежа. Перед отправкой вся фототехника проходит обязательную проверку и оформляется страховка и гарантийные документы. Вы можете уточнить стоимость и сроки доставки в Ваш город по телефону 8(499) 723-1703 или по email: info@fotomarket.ru. Доставка за пределы России К сожалению, мы не доставляем заказы за пределы Российской Федерации.

Персональный раздел
• Я не помню свой пароль, что делать?	• Личная информация
Я не помню свой пароль, что делать? Вам необходимо зайти на страницу восстановления пароля, указать свой контактный email и нажать кнопку «Отправить пароль на email». Обратите внимание, что необходимо указать тот адрес email, который Вы использовали при совершении предыдущей покупки в нашем магазине. Если Вы не помните свой email или появляется сообщение об ошибке «Извините, у нас нет клиента с таким адресом email», настоятельно рекомендуем Вам связаться с нашим менеджером по телефону:8-499-723-1703, 8-499-723-1165 или email info@fotomarket.ru. Личная информация После того, как Вы сделаете заказ через интернет-магазин, Вы получаете доступ к персональной части сайта, одним из разделов которой является страница «Личные данные» На этой странице Вы можете изменить свои контактные данные и поменять пароль (если считаете нужным). При оформлении заказов будут использоваться эти данные и Вам не нужно указывать их каждый раз при совершении покупки.
• Мои заказы	• Почтовые рассылки
Я не помню свой пароль, что делать? Вам необходимо зайти на страницу восстановления пароля, указать свой контактный email и нажать кнопку «Отправить пароль на email». Обратите внимание, что необходимо указать тот адрес email, который Вы использовали при совершении предыдущей покупки в нашем магазине. Если Вы не помните свой email или появляется сообщение об ошибке «Извините, у нас нет клиента с таким адресом email», настоятельно рекомендуем Вам связаться с нашим менеджером по телефону:8-499-723-1703, 8-499-723-1165 или email info@fotomarket.ru. Личная информация После того, как Вы сделаете заказ через интернет-магазин, Вы получаете доступ к персональной части сайта, одним из разделов которой является страница «Личные данные» На этой странице Вы можете изменить свои контактные данные и поменять пароль (если считаете нужным). При оформлении заказов будут использоваться эти данные и Вам не нужно указывать их каждый раз при совершении покупки. Мои заказы После того, как Вы сделаете заказ через интернет-магазин, Вы получаете доступ к персональной части сайта, одним из разделов которой является страница «Мои заказы» На этой странице Вы можете узнать о статусе Ваших заказов, просмотреть историю заказов и узнать о возможных скидках. Почтовые рассылки Если Вам приходят письма от нашего интернет-магазина с новостями о новинках, распродажах, изменениях в распорядке работы, и Вы не желаете их получать в дальнейшем, просто нажмите на ссылку «Отписаться», она присутствует в каждом таком письме. Обратите внимание, что уведомления о товаре, который был перемещен в «Отложенные товары» (в разделе «Корзина») по причине отсутствия его на складе, будут приходить на Ваш email в случае, если он появляется на складе, даже если Вы отписаны от рассылки информации с нашего сайта.

Скидки
• Как получить скидку?	• От чего зависит скидка?
Как получить скидку? Вам необходимо сделать покупку в нашем интернет-магазине, указав на сайте пароль при оформлении заказа. Ваша следующая покупка будет совершена уже со скидкой. От чего зависит скидка? Скидка рассчитывается в зависимости от: 1) суммы, на которую Вы совершаете покупку 2) суммы всех Ваших покупок, сделанных в нашем магазине (учитываются только выполненные заказы). Обратите внимание, что на некоторые товары скидка не распространяется.